Pourquoi manque-t-il un produit à la livraison ?

Si vous avez acheté des produits de différentes collections sur Matelpro.com, il est possible que vous receviez votre commande en plusieurs fois. S'il s'agit d'un produit en cours de réapprovisionnement, vous en serez avisé avant, et vous aurez le choix entre une livraison partielle, en attendant que ce produit soit de nouveau disponible, ou une livraison complète à ce moment. Sachez que nous ne livrons jamais de commande partielle sans votre accord.

Dans un cas exceptionnel où le manquement serait une erreur, nous verrons avec l'usine et les transporteurs où le problème est intervenu. Notre équipe fera son possible pour que le produit manquant vous parvienne dans mes meilleurs délais. Contactez notre service après-vente par téléphone au 03 66 72 28 98 ou par email à contact@matelpro.com.


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