Nous contacter Livraison
Chez Matelpro, on livre partout en France métropolitaine (hors Corse), en Belgique et au Luxembourg. Petits colis ou meubles volumineux : on choisit le mode de livraison le plus adapté à votre commande, et on vous accompagne jusqu’à votre porte.
Livraison offerte dès 500 € d’achat dans un rayon de 150 km autour de Givet. Au-delà de cette zone ou en dessous de 500 €, une participation aux frais s’applique, toujours affichée avant le paiement, sans mauvaise surprise.
Choisissez votre mode de livraison
Quatre formules, selon la taille de votre commande et vos préférences.
Pick & Go
Récupérez votre commande à votre rythme, gratuitement : en point relais près de chez vous, ou directement à notre entrepôt de Givet (2 rue de la Terre aux Pavés, 08600), du lundi au vendredi de 9h à 16h, sur rendez-vous au +33 3 66 722 898. Un choix pratique et plus écologique.
Service petit colis
Pour vos articles de moins de 30 kg, livrés par DPD au pied de votre porte ou sur votre lieu de travail. Le transporteur vous contacte avec le jour et le créneau : vous confirmez, ou vous choisissez simplement une autre date.
Service gros colis
Vos meubles volumineux livrés au pied de votre porte ou en bas de votre immeuble, à domicile ou au travail. Le transporteur convient d’un jour avec vous, du lundi au vendredi de 8h à 16h, en 48 à 96 h après l’expédition.
Service Premium
La tranquillité totale : livraison dans la pièce de votre choix, sur rendez-vous. Vous êtes livré en 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition (confirmation par email), à la date convenue ensemble.
Délais et suivi de votre commande
Dès votre commande passée, on s’occupe de tout. Vous êtes tenu informé à chaque étape.
Commande confirmée
Un email récap avec la disponibilité et le délai estimé de vos articles.
Expédition
Un email vous prévient au départ de votre colis, avec le lien de suivi.
Livraison
Selon la formule, le transporteur convient d’un créneau directement avec vous.
La livraison se fait selon les disponibilités et l’ordre d’arrivée des commandes. Si un délai évolue, on vous prévient dès que nos fournisseurs nous transmettent l’information : on met tout en œuvre pour tenir nos délais.
La livraison sur rendez-vous, comment ça se passe
Pour les formules avec rendez-vous, le transporteur vous contacte pour convenir d’un créneau qui vous arrange. Si vous n’êtes pas disponible ce jour-là, pensez à désigner une personne de confiance (voisin, proche, collègue) pour réceptionner à votre place.
En cas de retard indépendant de notre volonté, on reprogramme une nouvelle livraison, sans frais supplémentaires pour vous. Les conditions détaillées (accessibilité du lieu, cas particuliers) figurent dans nos Conditions Générales de Vente.
À la réception de votre commande
Le jour J, prenez le temps de vérifier votre colis avec le livreur avant de signer : le nombre de colis, l’état de l’emballage et la conformité des produits. C’est le meilleur réflexe pour une réception sereine.
Comment bien vérifier, que faire en cas d’anomalie et comment joindre notre équipe : on vous explique tout, pas à pas, dans notre guide dédié.
Bien réceptionner ma commande & contacter le SAV →