Nos avantages

Entreprise française

1. Entreprise française

Matelpro est basée à Givet, dans les Ardennes françaises, à la frontière belge, depuis plus de 12 ans déjà. Entreprise de proximité, notre enseigne offre un large choix en ameublement et literie, tant pour les particuliers que pour les petites et grandes entreprises. Notre service client est également basé dans nos bureaux à Givet. Matelpro, une entreprise 100% française !

100% Satisfait ou remboursé

2. 100% Satisfait ou remboursé

Si vous changez d’avis ou si votre commande ne vous satisfait pas, aucun souci, l’erreur est humaine et vous disposez du droit à la rétractation de 14 jours pour nous avertir et annuler votre commande.

experience

3. 12 ans d'expérience

Forte d’une expérience solide de plus de 12 ans dans l’ameublement, Matelpro et ses collaborateurs vous offrent des services et des produits de qualité à des prix défiants toute concurrence tout au long de l’année !

Direct Usine

4. Prix bas garantis

Meublez-vous sans vous ruiner ! Nous négocions depuis plusieurs années avec les plus grandes usines européennes afin de vous proposer des articles aux prix les plus bas du marché pour un rapport qualité/prix imbattable ! Etant à la frontière belge, nous bénéficions également des prix belges, plus bas que certains prix français.

Livraison matelpro

5. Livraison à la carte

Nous livrons partout en France, en Belgique, en Hollande et au Luxembourg. Nous vous proposons diverses options pour la livraison de votre commande, d’une prise dans notre dépôt à une remise au pas de votre porte ou encore dans la pièce de votre choix. En fonction de vos besoins, choisissez le mode de livraison qui vous convient.

Paiement sécurisés

6. Paiements 100% sécurisés

Faites vos achats en toute sérénité grâce à nos moyens de paiements divers et sécurisés. Nous vous offrons la possibilité de régler vos achats par :

  • - Carte bancaire
  • - 3x ou 4x par carte bancaire
  • - Paypal
  • - Virement bancaire
  • - Chèque
  • - 3x par chèque
  • - Paylib
Facilités de paiements

7. Facilités de paiement

Sur Matelpro, vous pouvez payer en plusieurs fois sans frais. Matelpro.com vous offre en effet la possibilité de régler votre commande par carte bancaire en 3 fois sans frais à partir de 149 € d'achat ou en 4 fois à partir de 399€ d'achat sans aucunes formalités ni frais supplémentaires de votre part !

Service client

8. Service client personnalisé

Une question sur un de nos articles ? Vous aimeriez plus d’informations sur nos services ? Nos conseillers sont à votre écoute au 03 66 722 898, par email. Notre priorité ? Vous apportez entière satisfaction !

Garantie

9. 2 ans de garantie minimum

Tous nos articles disposent d’une garantie légale minimum de 2 ans. Certains articles bénéficient même jusqu’à 10 ans de garantie. Elle est applicable dans les conditions normales d’utilisation et couvre tous les problèmes de fabrication et d’usure anormale des produits. Cette garantie vous offre l’assurance d’achats sereins.

Remboursement

10. Remboursement 2x la différence

Descriptif de l'offre

Vous avez trouvé moins cher ailleurs malgré notre garantie des prix les plus bas ? Nous vous rembourserons dans ce cas la différence si toutes les conditions suivantes sont réunies :

Conditions d'application

L'offre de remboursement de deux fois la différence est valable pour tous les produits vendus par Matelpro.com, à l'exception des produits de nettoyage.

Le produit dont le prix est constaté sur le site internet concurrent doit remplir les critères suivants :

    - être rigoureusement identique au produit acheté chez Matelpro.com (même marque, même modèle, même version, mêmes références fabricant, mêmes dimensions, même coloris et garantie équivalente)
  • - vendu à l'état neuf (exclusion des produits reconditionnés ou d'occasion)
  • - dans l'hypothèse où le produit est vendu par lot, celui-ci doit être vendu à l'identique sous la même forme sur le site concurrent
  • - ne pas être épuisé et au même prix au moment de la vérification
  • - être en stock et ne pas être en rupture provisoire
    - Livrable en France métropolitaine
  • - ne peuvent bénéficier de la présente offre les produits dont les prix sont constatés sur des sites d'enchère, des sites de ventes de particuliers, des sites de ventes privées ou sur des sites de comparateurs de prix.


Seul doit être pris en considération le prix TTC du produit indiqué sur la fiche produit à l'exclusion :

  • - des frais de port
  • - des prix remisés sous toute forme sur l'autre site : notamment réductions, ventes couplées ventes par lots, ventes avec prime, avantages fidélité, avantages adhérents ou membres opérations de déstockage ou soldes ou ventes flash
  • - frais de dossier
    - toute autre somme payée par le client en sus du prix TTC du produit.


Sont exclus de la présente offre les produits achetés chez Matelpro.com réglés :

  • - par carte Cofidis ou tout autre moyen de paiement par crédit revolving
  • - par chèque cadeau, carte cadeau ou bon d'achat
  • - à l'aide de bons de réduction
  • - au moyen d'un paiement différé ou d'un paiement fractionné
  • - à partir d'un site de comparateurs de prix.


La présente offre de remboursement n'est pas valable en cas d'annulation de la commande par le client, quelque soit le motif de retour du produit. Cette offre est limitée à un remboursement par foyer pour un même produit (même nom, même adresse de facturation).

Procédure de remboursement

Pour tout remboursement, les pièces suivantes devront être envoyées dans les 48 heures suivant l'achat sur Matelpro.com via notre formulaire de contact :

  • - numéro de commande et numéro de client
  • - un document prouvant un prix plus bas sur le même produit (lien url de la page du produit)
  • - votre numéro de téléphone (fixe et/ou portable).


La comparaison de prix se fera sur une constatation de différence de prix dans les 72 heures qui suivent la prise de contact. En cas de pièces illisibles, raturées, biffées, incomplètes, falsifiées ou détournées de manière frauduleuse, Matelpro.com se réserve le droit de rejeter toute demande de remboursement.

Modalités de remboursement

Si l'ensemble des conditions précisées dans le présent document sont remplies, le remboursement de deux fois la différence se fera exclusivement sous forme d'un bon d'achat valable 3 mois. Ce dernier sera disponible à partir de votre compte personnel uniquement sur le site Matelpro.com.

À noter : le bon d'achat sera activé 30 jours après son émission. À partir de son activation, il sera valable pour une durée de 3 mois. Toute demande de remboursement sera refusée en cas de non respect total ou partiel des conditions d'application et/ou de la procédure de remboursement susvisées.