Que faire si je reçois un produit endommagé ?

Si vous constatez une anomalie lors de la livraison, vous pouvez refuser le colis et inscrire sur le bon de livraison la raison pour laquelle vous le refusez. Contactez ensuite notre service après-vente par téléphone au 03 24 41 48 48 ou par email à sav@matelpro.com.

Si la non-conformité est avérée, le même produit sera remis à votre disposition, sous réserve de sa disponibilité.

A défaut, vous pourrez soit annuler votre commande et obtenir remboursement, soit choisir un autre bien à un prix identique.


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