Je ne reçois pas vos e-mails. Que faire ?

Lorsque vous vous inscrivez et que vous passez une première commande chez Matelpro, vous recevez normalement différents e-mails de notre part, qu'il s'agisse de confirmation d'achat et d'envoi, de réponses du service commercial ou de newsletters.

Si vous ne recevez pas ces e-mails, il est probable qu'ils aient attéri dans vos courriers indésirables (spams). Si c'est effectivement le cas, pour résoudre le problème, nous vous invitons à ajouter notre adresse e-mail dans vos contacts autorisés.

Si nos e-mails n'apparaissent pas non plus dans votre dossier des courriers indésirables, peut-être que vous n'utilisez pas la même adresse e-mail que celle reliée à votre compte client sur Matelpro.com. Vous pouvez vérifier et modifier cela en cliquant sur "mes informations personnelles" dans l'onglet "mon compte" en haut à droite. 

N'hésitez pas à nous demander un accompagnement par téléphone au 03 66 72 28 98 ou par email à contact@matelpro.com.


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