Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition cinq moyens :
- par Internet sur notre site : www.matelpro.com 24/24h et 7/7j
- par courrier électronique, en nous envoyant un mail à l'adresse : contacts@matelpro.com . Nous vous confirmons ensuite sa bonne réception par courrier électronique ou par téléphone.
- par téléphone au 03 24 41 68 13 (coût d'une communiction nationale)
- par courrier accompagné d'une impression de votre commande et de votre mode de paiement adressé à : Matelpro, Service client, Pacog, Route de Philippeville, 08600 GIVET. Nous vous confirmons ensuite sa bonne réception par courrier électronique ou par téléphone.
- par fax: 03 24 37 34 85 accompagné d'une impression de votre commande et de votre mode de paiement.  Nous vous confirmons ensuite sa bonne réception par courrier électronique ou par téléphone.

Le processus commande se compose de quatre(4) étapes sucessives.
Une fois votre choix effectué, et votre panier validé, vous devez :
- vous identifier si vous avez un compte
- créer un compte si vous n'en avez pas
- choisir votre mode de règlement.
- une fois votre mode de règlement sélectionné, vous devez procéder au paiement de votre commande, qui formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui vous lie à Matelpro dès reception de celui-ci.